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  • 有贊消費保障

    協助買家賣家解決交易、物流、退款維權等問題

    多方協力,共建安全放心的移動購物環境

    商家

    開設自己的移動商城在社交網絡上賣貨

    買家

    成為商家的粉絲,在商家的店鋪里購物

    分銷商

    利用自己的傳播能力分銷商家的產品獲得分成

    有贊

    專業軟件公司,為商家提供開店需要的各項功能

    買家售后處理途徑

    有贊鄭重建議買家:有任何疑問均可聯系商家直接處理

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    你也可以通過電話、社區發帖等形式,在有贊的協助下聯系商家。點擊查看教程

    商家經營提示

    有贊鄭重建議商家:設置專屬售后客服崗位,積極妥善處理售后問題,才能有更多的回頭客

    01. 商品描述真實可信
    02. 按照約定時間及時發貨
    03. 在店鋪內公示發貨時間和客服作業時間
    04. 在訂單詳情頁顯示客服電話
    05. 在公眾號菜單欄設置客服模塊
    06. 及時處理維權訂單和買家提問
    07. 保持維權通知手機通訊暢通

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    買家疑難問題熱線
    在線響應買家咨詢
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    買家售后問題協助團隊
    協助買家聯系商家,解決售后問題
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    消費安全技術團隊
    監控消費風險,遇到異常主動出擊,及時止損
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    風險交易預警系統
    24h全方位監測,異常數據自動報警,防范于未然
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    快速應急解決方案
    常見問題備案,優先解決、快速響應
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    買家消費警示專欄
    及時發布消費警示,提高買家維權意識

    消費保障,有贊在行動

    作為一家給商家提供開店工具、收取軟件服務年費作為盈利模式的軟件公司,有贊在消費權益保障上卻花費了非常多的額外成本

    近60人

    消保客服團隊

    7*9小時

    客服作業時間

    900余次

    處理異常交易

    22萬筆

    維權工單處理

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